Trata-se
de um relatório de análise
crítica dos riscos e dos recursos
humanos, tecnológicos e de processos
do sistema de segurança, com a proposição
de medidas preventivas e de proteção
para o tratamento dos riscos identificados.
A escolha da metodologia de análise
e avaliação de riscos é
um fator determinante para a correta compreensão
do nível de vulnerabilidade do cliente,
sendo assim adotamos como ferramenta de
trabalho o método GIRO® –
Gestão Integral de Riscos nas Organizações*,
por sua aplicabilidade em empresas de quaisquer
segmento.
A
entrega do relatório precede a uma
dissertação sobre o mesmo
a ser agendada com o cliente para o melhor
entendimento dos conceitos empregados e
a sua fundamentação científica.
É
importante esclarecer que o Relatório
Diagnóstico de Segurança não
tem caráter de auditoria dos processos
de segurança, pois essa atividade
específica deve ser realizada com
base em parâmetros previamente definidos
pelo o cliente.
GIRO®
– Gestão Integral de Riscos
nas Organizações – Metodologia
desenvolvida pelo Prof. César A.
Duque Arbeláez (Colômbia).
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PROJETO
DE SEGURANÇA FÍSICA |
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A
aquisição de sistemas eletrônicos
de segurança, assim como a construção
de portarias, guaritas, barreiras físicas
perimetrais e salas de segurança,
não devem ser realizadas sem a elaboração
de um projeto de segurança física
que estabeleça onde, o que e como
estes dispositivos serão instalados.
Nosso
projeto é apresentado ao cliente
por meio de desenhos técnicos coloridos
e legendados, ricamente detalhados, representando
a arquitetura do sistema projetado. Esse
material é elaborado a partir de
plantas executivas de arquitetura e instalações
atualizadas ou croqui sem escala da área
que é objeto do estudo.
Os
desenhos técnicos são fundamentais
para o projeto, pois retratam de forma ilustrada
o correto posicionamento e instalação
dos dispositivos de segurança, dos
seus elementos construtivos e da alocação
de recursos humanos.
Apresentamos
também um memorial descritivo completo
do sistema, constando a especificação
técnica dos equipamentos e da infra-estrutura
necessária, assim como uma descrição
detalhada do seu funcionamento e finalidade
no tratamento dos riscos.
Este
documento estabelece ainda todas as condições
de fornecimento e instalação
do sistema a ser implantado, definindo um
cronograma físico financeiro das
obras, testes de aceitação
do sistema, treinamento dos seus operadores,
garantias e o processo de manutenção.
O
Manual de Segurança é o documento
gerencial mais importante para a gestão
de segurança da empresa, pois consolida
e padroniza as normas e procedimentos, estabelecendo
as atividades de rotina da equipe de vigilância
patrimonial, assim como sua ação
diante de situações de contingência
e emergência.
É
um documento controlado, dado a natureza
do seu conteúdo, entretanto deve
estar disponível para a equipe de
segurança, pois constitui uma fonte
permanente de consulta, devendo ser atualizado
periodicamente, visto ser o documento de
referência para a realização
de auditoria dos processos.
A
elaboração do Manual de Segurança
será alinhada a Política de
Segurança do cliente, tornando-se
o seu instrumento de aplicação,
assegurando que as suas diretrizes sejam
cumpridas. Poderá ser descrito em
formato padrão da nossa consultoria
ou seguir padrões previamente definidos
pela gestão de qualidade do cliente,
sem prejuízo de sua essência
técnica.
Trata-se
de um processo de trabalho que tem por objetivo
dar maior credibilidade ao departamento
de segurança da empresa, enfatizando
seus pontos fortes e o êxito no exercício
de suas atividades.
Também
é utilizado quando os dirigentes
da empresa desejam uma avaliação
imparcial do modelo atual de proteção
e suas práticas operacionais. Serve
ainda para apontar as não-conformidades
em relação ao planejamento
existente, e recomendar soluções
apropriadas para as falhas e problemas encontrados.
A
atividade de auditoria em segurança
é desenvolvida a partir de padrões
estabelecidos pelo próprio cliente,
sendo comparados com o resultado das avaliações
da documentação e das inspeções
em campo. Através dessas auditorias
a empresa poderá identificar varias
oportunidades de melhoria e até mesmo
revisar sua política de segurança,
obtendo melhores resultados na prevenção
de perdas.
O
sistema de segurança de uma empresa
deve ser avaliado e reavaliado periodicamente,
garantindo uma uniformidade permanente em
seu padrão operacional e uma atualização
constante que acompanhe a evolução
natural dos agentes agressores.
As
empresas e as famílias podem contar
com nossa assessoria permanente para assuntos
de segurança pessoal e patrimonial,
onde o sigilo e a discrição
sejam condições fundamentais.
Essa
assessoria está disponível
24h durante todos os dias do ano, inclusive
nos feriados locais e nacionais. O atendimento
inicial será feito por telefone ou,
quando for identificada a necessidade da
presença de um consultor, será
feito o deslocamento imediato do mesmo para
o local solicitado pelo cliente, independente
da distância ou acessibilidade.
Algumas
atividades oferecidas:
Orientação técnica
na ocorrência de casos de violência.
Acompanhamento do cliente em delegacias
de polícia.
Assessoria em sindicâncias internas
e investigações privadas.
Apoio na coordenação de eventos
empresariais ou sociais.
Análise
prévia das condições
de segurança em locais de entretenimento
e lazer.
Verificação
e análise de antecedentes criminais
e informações sócio
econômicas.
Busca
e varredura de escutas ambientais e telefônicas.
Assessoria
em processos de concorrência, licitação
e tomada de preços.
Recepção
e acompanhamento de convidados especiais
em aeroportos e hotéis.
Assessoria
na contratação/compra de serviços
e produtos de segurança.
Seleção e recrutamento de
porteiros; vigilantes e gestores de segurança
patrimonial.
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GERENCIAMENTO
DE SEGURANÇA
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Consiste
em um modelo de gestão do serviço
de segurança patrimonial e empresarial,
onde nossa empresa assume a responsabilidade
de administrar os recursos do cliente para
as atividades de proteção
de seu pessoal e de seu patrimônio
(outsourcing).
Para
as atividades diárias de controle
e atendimento será designado um consultor
especializado na coordenação
de departamentos de segurança. Seu
papel é interagir com o interlocutor
nomeado pelo cliente, no sentido de atingir
os objetivos estabelecidos. Para isso será
necessário que lhe seja delegado
autoridade com responsabilidade, ou seja,
deve tomar decisões baseadas nas
diretrizes do cliente e na metodologia de
trabalho da nossa empresa.
Os
controles financeiro, jurídico, fiscal
e operacional dos contratos de prestação
de serviços de segurança em
geral, são realizados em nosso escritório
e apresentados em forma de relatórios
gerenciais, garantindo não só
o cumprimento integral do contrato, mas
também identificando e apontando
ao cliente as oportunidades de melhoria
no desempenho dos parceiros.
Desenvolveremos
junto com o cliente as políticas
que vão dirigir a relação
com os prestadores de serviços, objetivando
extrair o máximo de produtividade
e mantendo o cliente permanentemente informado
sobre a qualidade dos serviços contratados.
A
excelência nas atividades de segurança
patrimonial e empresarial será atingida
na proporção da qualidade
da sua equipe de segurança. Acreditando
nesse princípio oferecemos treinamentos
comportamentais e operacionais que atendem
perfeitamente as necessidades específicas
dos nossos clientes.
Nossa
metodologia baseia-se na utilização
de técnicas de fixação
do aprendizado, realizadas por meio de palestras
dissertativas com aplicação
de dinâmicas em grupo e exercícios
práticos. Os treinamentos são
realizados “in company” ou organizados
em locais com a infra-estrutura mais adequada
para cada objetivo.
O
treinamento prático de defesa pessoal,
tiro de defesa, direção defensiva
e outras técnicas operacionais são
realizados em locais especialmente preparados
e legalizados, oferecendo maior segurança
aos participantes.
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Ao término de cada treinamento os
participantes têm a oportunidade de
avaliar o conteúdo do programa, o
treinador e a infra-estrutura que foi utilizada,
sendo enviado ao cliente o resultado dessa
avaliação como indicador da
satisfação de seu grupo. Ocorrerá
também a avaliação
individual dos participantes quando forem
estabelecidas metas de aproveitamento.
Desenvolvemos
também palestras de segurança
pessoal familiar, valorizando os programas
da SIPAT e de Qualidade de Vida dos nossos
clientes.
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